EVNOVA製品は、部品だけではない。
EVNOVAについて
製品を選ぶ前から、取り付けたあとまで。EVNOVAが販売と施工を切り離さない理由を、店の中で行っている仕事とともにお話しします。
こんにちは。Tesla（Tesla）カスタム専門店EVNOVA代表の竹田です。
私にとってEVNOVA製品は、箱に入った部品だけを指す言葉ではありません。車両に合う製品を選び、実車の状態を見て取り付け、動作と仕上がりを確かめて、初めてお客様にお渡しできるものになります。
そのためEVNOVA製品は、本店とEVNOVAブランド取扱店で、実車確認と施工を含めてお渡ししています。販売する場所を限りたいからではありません。製品、施工、その後の相談を切り離すと、EVNOVAの名前で完成した状態に責任を持てなくなるからです。
きれいに収まるか。車両に無理がないか。純正機能へ影響しないか。気になる症状が出たとき、どこから確認するか。普段の店内で何を見て、どこまで責任を持っているのかを書きます。
製品化する前に、
実車で確かめます。
EVNOVA本店は、製品を販売するだけの場所ではありません。Teslaのカスタム、一般整備、車検、ラッピング、板金修理まで、実際に車両をお預かりして作業をする店です。
取り付けを前提とする製品は、商品化を決める前に実車へ取り付け、取付性、動作、仕上がりを確認します。写真や仕様表だけで判断しません。車両に無理なく収まるか、使うときに違和感がないかまで、店内で確かめます。
開発や選定、実車確認、取り付け、施工後のご相談が同じ店の中でつながっているから、施工時に見つけた注意点を、その一台だけの調整で終わらせず、次の製品選びや施工方法へ戻せます。これが、EVNOVAの製品管理です。
資格は、施工を進めるためだけに
使うものではありません。
EVNOVAには国家一級自動車整備士が在籍しています。さらに第二種電気工事士、低圧電気取扱業務、感電防止業務の資格を持ち、車両と電気の両面から施工を考えています。
資格があるだけで、施工の仕上がりが決まるわけではありません。資格は、車両の構造を理解し、見過ごしてはいけない変化に気づき、必要なら作業を止めるための土台です。取り付ける技術と同じくらい、取り付けない判断を大切にしています。
「付くかどうか」ではなく、
「この車両に付けてよいか」を見る。
同じ車種名でも、
確認する場所は一台ずつ違います。
代表の私は、自動車業界で国家一級自動車整備士として経験を積み、Tesla専門店の立ち上げにも携わってきました。EVNOVAとしてのTeslaカスタム施工も1000台を超えました。
1000台を施工しても、「前にも同じ車種へ付けたから大丈夫」とは考えません。同じModel Yでも、製造時期や仕様、これまでのカスタム内容、車両の状態は一台ずつ違います。経験は、作業を慣れで進めるためではなく、その一台の違いに早く気づくために使います。
仕上がりは、
作業前の確認から変わります。
ご相談のとき車種・年式・仕様・ご希望を確認し、施工可否と注意点を先にお伝えします。
お預かりしたとき既設のカスタムや車両の状態、取付部と配線経路を実車で確認してから作業を進めます。
施工するとき部品を収めるだけでなく、固定、配線、周辺部品との干渉まで確認して仕上げます。
お渡しするとき施工箇所と動作を確認し、使い方、注意点、万が一の際の対応と保証内容をご説明します。
メリットだけを話して、注意点を後回しにはしません。できないことは、できないとお伝えする。ここも技術の一部だと思っています。
「部品だけ送ってもらえませんか？」
にお応えできない理由。
製品だけ購入したい、というお問い合わせをいただくことがあります。せっかくご相談いただいたのにお断りするのは心苦しいのですが、EVNOVAでは、取り付けを前提としている製品を部品だけでお渡ししていません。
実際の車両を見なければ、本当に適合するかを判断できません。取り付けに関わらなければ、固定や配線がどう処理され、正しく動作しているかも確認できません。何か症状が出たとき、製品そのものなのか、取り付けなのか、車両側なのかを切り分けることも難しくなります。
これでは、EVNOVAの名前で責任を持った対応ができません。私たちがお渡ししたいのは、箱に入った部品ではなく、お客様のTeslaで正しく使える状態だからです。
部品だけを販売しないのは、完成した状態を確認し、その後までEVNOVAが責任を持つためです。本店から離れた地域の方にも
本店から離れていても、
EVNOVAであるために。
EVNOVA製品として販売・施工しているのは、EVNOVA本店とEVNOVAブランド取扱店だけです。ブランド取扱店は、製品だけを届ける範囲を広げるための仕組みではありません。製品選び、取り付け、アフターサポートをつないだまま、各地域へ届けるための仕組みです。
EVNOVAブランド取扱店以外で販売・施工されているものは、外観や名称が似ていても、EVNOVAが製品確認・施工品質・施工後対応まで確認したEVNOVA製品ではありません。EVNOVAでは、技術力、品質基準、お客様対応を満たすパートナー企業をブランド取扱店として認定しています。同じEVNOVA製品を、同じ考え方で取り付け、その後も相談できることを大切にしています。
ご依頼前に、施工する店舗がEVNOVAブランド取扱店であることを公式サイトの取扱店情報でご確認ください。分からない場合はEVNOVAへお問い合わせください。取り付けたあとにこそ、
ブランドの姿勢が出る。
どれだけ確認を重ねても、カスタムには車両との相性や個体差、Teslaのアップデートなど、取り付ける前には読み切れないことがあります。
大切なのは、起きたときに誰が確認し、誰が説明し、どう対応するかが曖昧にならないことです。EVNOVA本店またはEVNOVAブランド取扱店で購入・施工したEVNOVA製品には、施工日から3カ月の保証を設けています。製品の不具合、または施工に起因する不具合には、保証条件に基づき部品交換または再施工で対応します。症状が発生した場合は、施工した店舗が窓口となり、必要に応じてEVNOVA本店と連携して確認します。
施工後に症状や気になる点がある場合は、Teslaサービスへ持ち込む前に、まず施工した店舗へご連絡ください。製品の構成・配線・施工内容を把握している店舗が原因を切り分け、Teslaでの点検や修理が必要な場合は、製品の取り外し・復旧や保証範囲を含めて事前にご案内します。事前相談なく取り外し、配線変更、加工または修理が行われた場合は、原因や施工状態を確認できず、保証判断ができないことがあります。
走行不能、重大な警告表示、発煙・異臭など安全に関わる緊急時は、安全を確保したうえでTeslaロードサイドアシスタンス等へ連絡し、あわせて施工店舗にも状況をお知らせください。
保証できることだけでなく、対象外となる条件も最初にお伝えする。売って終わりにしないために、施工前から共有しておくべきことだと考えています。
よくいただくご質問
ご依頼前に、確認しておきたいこと。
EVNOVA製品を、部品だけ購入できますか？
取り付けを前提としている製品は、部品のみではお渡ししていません。本店またはEVNOVAブランド取扱店で、実車確認と施工を含めてご案内します。
本店以外でも施工を依頼できますか？
EVNOVAブランド取扱店でご依頼いただけます。お近くの取扱店が分からない場合は、EVNOVAへお問い合わせください。
施工後に気になる症状が出た場合は？
Teslaサービスへ持ち込む前に、まず施工した店舗へご相談ください。ブランド取扱店とEVNOVAが連携し、製品、施工、車両のどこに原因があるかを確認します。Teslaでの点検が必要な場合も、製品の取り外し・復旧や保証範囲を含めて手順をご案内します。本店またはブランド取扱店で購入・施工したEVNOVA製品には、条件を定めた3カ月の保証があります。
EVNOVAの名前を、
部品の名前で終わらせない。
EVNOVAが届けたいのは、箱に入ったパーツでも、取り付けた瞬間の変化だけでもありません。その製品が愛車に合うかを考え、車両を見て取り付け、仕上がりと動作を確かめる。気になることがあれば、取り付けたあとも相談できる。そこまでが私たちの仕事です。
製品を選ぶところから、その後のTeslaライフまで大切にしたい方に、EVNOVAを選んでいただきたいと思っています。この当たり前を、本店とブランド取扱店で、一台ずつ続けていきます。
EVNOVA代表 竹田 匠吾（たむ社員）車種・年式・気になる製品をお知らせください
